1. Objet de la Garantie

La Garantie assure une garantie pour les bijoux achetés sur notre site, incluant :

• Remplacement du bijou à neuf en cas de casse ou d'usure anormale du bijou

2. Durée de la Garantie

La Garantie est valable pour une période à vie à compter de la date d'achat du bijou depuis le 5 janvier 2026. Elle concerne principalement la couleur du produit, c'est à dire le ternissement.

3. Conditions d'Application

• Casse Accidentelle : la garantie s'applique aux dommages subis involontairement lors d'une utilisation normale du bijou. Une évaluation sera réalisée par nos soins afin de vérifier l'origine accidentelle de la détérioration. Les altérations causées par une manipulation inappropriée ou un manque d'entretien ne sont pas prises en charge.
  
• Usure Anormale : sont considérés comme usure anormale les défauts ne résultant pas d'un usage habituel du bijou. Les défauts liées à l'usure naturelle due ne sont pas couverts.

4. Exclusions de la Garantie

La Garantie Casse et Vol ne couvre pas :

• Les dommages causés volontairement ou par négligence.
• Les modifications ou réparations effectuées par des personnes tierces
  
• L'usure normale du bijou due à l'utilisation régulière dans le temps
  
• La perte ou le vol du bijou après la livraison effectuée

5. Procédure de Réclamation

En cas de sinistre couvert par la Garantie casse et vol :

• Déclaration : Contactez notre service client suivant la découverte du dommage ou de la réception prévue du colis en cas de non-livraison.
• Documents Requis : Fournissez la preuve d'achat, des photos claires du bijou endommagé, et une description détaillée de ce qui s'est passé
  
• Évaluation : Après réception des documents, une évaluation sera réalisée pour déterminer l'éligibilité au remplacement à neuf du bijou.
  

6. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront applicables aux garanties souscrites après la date de mise à jour des conditions.