1. Objet de la Garantie

La Garantie casse et vol assure une garantie pour les bijoux achetés sur notre site, incluant :

• Remplacement du bijou à neuf en cas de casse ou d'usure anormale du bijou
• Assurance transport couvrant la perte ou le vol pendant la livraison de la commande
  

2. Durée de la Garantie

La Garantie est valable pour une période de 1 an à compter de la date d'achat du bijou.

3. Conditions d'Application

• Casse Accidentelle : la garantie s'applique aux dommages subis involontairement lors d'une utilisation normale du bijou. Une évaluation sera réalisée par nos soins afin de vérifier l'origine accidentelle de la détérioration. Les altérations causées par une manipulation inappropriée ou un manque d'entretien ne sont pas prises en charge.
  
• Usure Anormale : sont considérés comme usure anormale les défauts ne résultant pas d'un usage habituel du bijou. Les défauts liées à l'usure naturelle due ne sont pas couverts.
  
• Assurance Transport : En cas de perte ou de vol du colis pendant la livraison, un remplacement sera effectué sans frais supplémentaires.
  

4. Exclusions de la Garantie

La Garantie Casse et Vol ne couvre pas :

• Les dommages causés volontairement ou par négligence.
• Les modifications ou réparations effectuées par des personnes tierces
  
• L'usure normale du bijou due à l'utilisation régulière dans le temps
  
• La perte ou le vol du bijou après la livraison effectuée

5. Procédure de Réclamation

En cas de sinistre couvert par la Garantie casse et vol :

• Déclaration : Contactez notre service client suivant la découverte du dommage ou de la réception prévue du colis en cas de non-livraison.
• Documents Requis : Fournissez la preuve d'achat, des photos claires du bijou endommagé, et une description détaillée de ce qui s'est passé
  
• Évaluation : Après réception des documents, une évaluation sera réalisée pour déterminer l'éligibilité au remplacement à neuf du bijou.
  

6. Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité se limite au remplacement des bijoux d'une commande maximum conformément aux termes de la Garantie casse et vol pendant la période de garantie de 1 an.

7. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront applicables aux garanties souscrites après la date de mise à jour des conditions.